- Technology
- Websites
- Klantportalen
SCL Rotterdam
Efficiënt en transparant: De nieuwe standaard voor SCL Rotterdam
Werkprocessen digitaliseren, van visie naar werkbare implementatie
Bijna elk proces in je organisatie raakt aan digitalisering. Wij helpen je van visie naar een implementatie waar je team ook echt mee werkt.
Systemen die we koppelen
Digitalisering raakt inmiddels elk proces
Het dagelijks werk wordt steeds meer digitaal gedreven en ondersteund. Eigenlijk alle processen in een organisatie hebben met digitalisering te maken, waardoor de scope steeds groter wordt. Succesvol digitaliseren vraagt om een duidelijke visie en strategie, om inefficiënties en onnodig hoge kosten te voorkomen.
In combinatie met snel opkomende innovaties als artificial intelligence, machine learning, robotic process automation en systeemintegratie zorgt dat voor grote vraagstukken. Want waar begin je? Hoe zorg je voor voldoende draagvlak bij medewerkers, en hoe integreer je al die verschillende systemen?
data-architectuur
[ˈdaː.taː ˌar.xi.tɛkˈtyr]
de manier waarop informatie in je systemen is vastgelegd, gestructureerd en met elkaar verbonden. Het is de basis waarop elke innovatie moet kunnen bouwen.
Succesvolle IT-innovatie begint bij de kern: zuivere data
Innovaties als AI, software en IoT implementeren kan alleen als de basis op orde is. Organisaties gebruiken een veelheid aan systemen zoals ERP, CRM, PIM en WMS. Data is daardoor vaak gedecentraliseerd, wat het lastig maakt om nieuwe innovaties daarop goed te laten werken.
Het probleem zit dus zelden in de innovatie zelf. Het zit in de bron waar die innovatie uit put, en die bron is bij de meeste organisaties over een handvol systemen verspreid geraakt.
Waar de inconsistenties ontstaan
Dubbel
Dezelfde gegevens op meerdere plekken
Data is dubbel aangelegd, dus verandert een klant of artikel op de ene plek wel en op de andere niet.
Verschil
Structuren die niet op elkaar aansluiten
De datastructuur is niet overal hetzelfde, waardoor koppelingen elke keer vertaalwerk vragen en fouten introduceren.
Gewoonte
Iedereen archiveert net iets anders
Medewerkers gaan verschillend om met archiveren. Dat lijkt onschuldig, tot je erop wilt zoeken of rapporteren.
Kies één leidend systeem waarin kerninformatie ontstaat. Al het andere verrijkt die kern in plaats van hem tegen te spreken.
Eén waarheid, van daaruit verrijken
Het beste is om één waarheid te creëren door een leidend systeem te kiezen, vaak het ERP. Van daaruit wordt alle kerninformatie aangemaakt en beheerd, en via integraties met andere systemen verder verrijkt. Zo weet iedereen waar een gegeven vandaan komt en wie het beheert.
Die inconsistenties in de data-architectuur moeten dus eerst generiek gemaakt worden. Dat is geen opruimklus vooraf, maar de investering die elke volgende stap goedkoper maakt.
SaaS waar het kan, maatwerk waar het ertoe doet
Om werkprocessen te digitaliseren moet je eerst beoordelen wat het doel is. Een list of requirements en duidelijke doelstellingen helpen om zicht te krijgen op de belangrijkste functies van de applicatie. Sommige werkprocessen zijn uniek voor jouw organisatie maar hebben wel digitalisering nodig. Ook kan het gaan om klantinteracties, waarbij je een unieke ervaring wilt bieden die beter is dan die van de concurrent.
In beide gevallen, intern of extern gericht, is maatwerk software te overwegen. Je stemt alle proceslogica en de gebruikerservaring af op je organisatie en gebruikers, en verbindt bestaande applicaties met elkaar. Dat bespaart tijd en kosten voor dure softwarepakketten die je misschien helemaal niet nodig hebt.
Vier vragen voordat je begint met digitaliseren
01
Is dit proces uniek voor ons?
Zo ja, dan is maatwerk software verstandig. Is het proces gangbaar en niet onderscheidend, dan volstaat standaardsoftware vaak prima.
02
Welk systeem is leidend?
In welke systemen is al data beschikbaar en welke daarvan is de bron? Dat bepaalt welke integraties je wilt maken en in welke volgorde.
03
Hoe houden we het klein?
Niet alle ideeën horen in versie één. Houd het project bewust klein volgens de MVP-gedachte en bouw uit op wat gebruikers daadwerkelijk doen.
04
Hoe krijgen we iedereen aan boord?
Digitalisering werkt alleen als mensen het gebruiken. Betrek gebruikers vroeg en strategisch, juist ook de sceptische.
Wij helpen met
Software
Maatwerk software
Applicaties die proceslogica en gebruikerservaring naadloos afstemmen op jouw organisatie.
Strategie
Digitale transformatie strategie
Een duidelijke route van bedrijfsstrategie naar digitale uitvoering.
Analyse
Software audit
Inzicht in de technische kwaliteit, stabiliteit en toekomstbestendigheid van je systemen.
Techniek
Integraties
Bestaande systemen met elkaar verbinden zodat data één keer wordt vastgelegd.
Veelgestelde vragen over werkprocessen digitaliseren
Workflows digitaliseren houdt in dat processen naar computersystemen of internetgebaseerde platforms worden verplaatst, wat de noodzaak van papierwerk en fysieke interactie vermindert. Dat verbetert de efficiëntie en stroomlijnt zowel interne als klantgerichte processen.
