Van Munster: De digitale transformatie van een luxe merk
Introductie
Van Munster Badkamers is een begrip in de regio, met de ambitie om landelijk verder te groeien. De verouderde website en huisstijl pasten niet meer bij die koers. Digital Impact ontwikkelde een frisse visuele identiteit en een maatwerk website die als digitale showroom inspireert en bezoekers naar de fysieke showroom beweegt, ondersteund door een online strategie met meetbare groei.
De uitdaging
Klaar voor een nieuwe koers
Van Munster stond voor de uitdaging dat de verouderde website en huisstijl niet meer aansloten bij de ambitieuze toekomstplannen. Beide waren niet representatief voor de professionaliteit, innovatie en groei die het bedrijf nastreeft. Om de nieuwe koers en visie volledig te weerspiegelen was een moderne digitale omgeving nodig, met een frisse en krachtige visuele identiteit die de positie van Van Munster als toonaangevende speler in de branche versterkt.
De oplossing
Een digitale showroom die inspireert
Digital Impact ontwikkelde een innovatieve digitale oplossing die zowel particulieren als B2B-klanten bedient, waaronder projectontwikkelaars, bouwbedrijven, installateurs, architecten en retailers. De nieuwe website inspireert met hoogwaardige videocontent en fungeert als digitale showroom die bezoekers motiveert om een afspraak te maken in de fysieke showroom. Zo tilt de website de merkervaring van Van Munster naar een hoger niveau en legt hij de basis voor een soepele klantreis.
Een sterk merk dat échte luxe uitstraalt
Van Munster is een begrip in de regio, maar heeft veel ambitie om landelijk verder te groeien. De verouderde huisstijl paste niet meer bij het gevoel dat Van Munster wil uitstralen.
Van Munster is dé partner voor complete sanitaire oplossingen, met een productassortiment van de gemiddelde badkamer tot ultieme luxe: compleet maatwerk van de hoogste kwaliteit. De nieuwe huisstijl moest al deze doelgroepen aanspreken zonder uit te sluiten.
Van Munster wil er zijn voor doelgroepen in het middensegment tot het luxe segment en alles daartussen. De nieuwe identiteit moest dit uitstralen en dat is wat ons betreft gelukt!
Zacht, statig en betrouwbaar
De combinatie van lijnen, ronde vormen en een strak lettertype zorgt voor een gebalanceerde huisstijl die breed toepasbaar is. Tijdens de ontwikkeling van de huisstijl hebben we uitgebreid nagedacht over alle touchpoints waarop de huisstijl en het logo van toepassing zijn.
Het logo moest goed toepasbaar zijn op de website en tegelijk herkenbaar blijven op social media. Door de verticale vorm gebruiken we het logo zowel naast het woordmerk als erboven. Ook het lijnenspel keert terug als herkenningspunt in contentitems.
Uiteenlopende doelgroepen en klantreizen
De storytelling en de website zijn in de basis gericht op consumenten, de eindgebruikers van de badkamer. Zakelijke partijen worden ook aangesproken, maar hebben een minder prominente plek.
Consumenten hebben een korte of langere klantreis, afhankelijk van de fase waarin zij zitten. Wie bijvoorbeeld een nieuwbouwhuis heeft gekocht, krijgt Van Munster aangeboden als preferred partner en komt via een andere route op de website. Voor alle routes werkten we customer journeys uit, met wireframes per route. Zo ontstond een duidelijk beeld van het klantgedrag en de informatiebehoefte per klantreis.
Een digitale ervaring die inspireert en converteert
De uitdaging was om verschillende doelgroepen aan te spreken, van consumenten tot professionals zoals architecten en woningcorporaties. Ieder met een eigen informatiebehoefte en een andere fase in de klantreis.
Het centrale doel van de website is bezoekers inspireren. Met verschillende inspiratiepagina's navigeert de bezoeker direct naar de stijl die aanspreekt en doet daar inspiratie op. Ook de merkpagina's zijn niet statisch, maar gevuld met inspirerende content.
Volledig mobile first voor de beste ervaring
Naast het UX/UI-design voor de desktopsite hebben we de website volledig mobile first ontworpen en ontwikkeld. Uit onze data-analyse bleek dat een groot deel van de bezoekers, vaak consumenten, de website mobiel benadert. Daar wilden we geen mindere ervaring leveren, dus werkten we met grote beelden en fijne knoppen voor mobiele gebruikers.
Een modulaire website die flexibiliteit biedt
De nieuwe website van Van Munster is gebouwd met een krachtig en gebruiksvriendelijk CMS dat maximale flexibiliteit biedt. Het team inspireert klanten voortdurend met relevante en actuele content: pagina's over de laatste badkamertrends, seizoensgebonden stijlen of producten die in de spotlight staan.
Dankzij die vrijheid stemt Van Munster de website altijd af op de behoeften van de doelgroepen. Zo blijft het merk actueel en speelt het een leidende rol in het inspireren van consumenten en professionals in de sanitairbranche.
Inspirerende videocontent voor een krachtige merkbeleving
We wilden de bezoeker direct enthousiasmeren om naar de showroom te komen. Van Munster beschikt over geweldige showrooms waarin alle sanitaire opties goed staan uitgelicht. Voor de website ontwikkelden we een introductievideo en verschillende bewegende beelden voor landingspagina's. De brand movie geeft een uniek inkijkje.
Continu groeien met een betere online vindbaarheid
In de strategie is de website slechts een middel naar een doel. Het grote doel is meer websitebezoekers aantrekken en hen converteren zodra ze enthousiast zijn. Belangrijke conversies zoals showroomafspraken, offerteaanvragen en contactaanvragen meten we continu door. Hierdoor weten we precies welke campagnes goed werken en waar we moeten optimaliseren.
Niet wachten op klanten, maar gericht zoeken
We beseften dat de concurrentie op zoekmachines zoals Google groot is. Om écht te winnen met de online strategie zetten we ook social ads in, zodat we de doelgroep al vroeg in de oriëntatiefase bereiken. De campagnes lopen via Google, Facebook en Instagram.
Het resultaat
635,3%
Groei in nieuwe gebruikers
Meetbaar effect
4x
Meer conversies
Elke maand
155
Aanvragen per maand