Introductie
Een groot assortiment is pas waardevol als klanten snel kunnen vinden wat ze nodig hebben. Voor Breur vernieuwden we daarom de website en B2B-webshop tot één overzichtelijke omgeving waarin duizenden artikelen logisch zijn gestructureerd en eenvoudig doorzoekbaar zijn.
De uitdaging
De oude website van Breur maakte het klanten lastig om snel het juiste product te vinden. Het assortiment was verdeeld over 29 hoofdcategorieën, met daaronder meerdere subcategorieën en in sommige gevallen een structuur tot wel vier niveaus diep. Daardoor moesten gebruikers veel doorklikken en was niet altijd duidelijk waar een product thuishoorde. Juist bij een assortiment van circa 20.000 artikelen zorgde die gelaagdheid voor onnodige complexiteit in de klantreis.
De Oplossing
We hebben de productstructuur opnieuw opgebouwd vanuit de manier waarop klanten zoeken. In plaats van een diepe hiërarchie met veel doorklikken, brachten we het assortiment terug naar een logischere en overzichtelijkere indeling. Daarbij combineren we duidelijke categorieën met slimme zoekfunctionaliteit en productafhankelijke filters, zodat klanten sneller kunnen verfijnen op relevante eigenschappen.
-puck_image_image_full_mobile.webp?v=1791546253)
Api's en integraties
Achter die overzichtelijke voorkant zit een technische infrastructuur die grote hoeveelheden productdata uit verschillende systemen samenbrengt. Het ERP-systeem blijft de bron voor onder andere artikelen, prijzen en klantgegevens, terwijl aanvullende productinformatie zoals afbeeldingen, documenten en specificaties vanuit het PIM kan worden ontsloten. Via koppelingen wordt deze informatie samengebracht in de webshop.
Projectlijsten voor samenwerking en herhaalbestellingen
In grote projecten gebeurt het regelmatig dat je net een paar schroeven tekort komt, of makkelijk terug wilt vinden welke schuurmachine je ook alweer had zodat je het juiste schuurpapier erbij kunt bestellen. In projectlijsten staan alle benodigdheden voor een project bij elkaar, zodat jij en je collega's dezelfde spullen kunnen bestellen zonder verwarring.
Soepele check-out, ook op mobiel
In de bouw is men veel onderweg, waardoor het grootste deel van de gebruikers hun bestellingen vanaf hun mobiel plaatst. De webshop is geoptimaliseerd voor mobiel en gekoppeld aan Mollie, zodat je ook zonder laptop zorgeloos je producten kunt bestellen en betalen.
Bezorgadressen opslaan
Projectlocaties zijn vaak verspreid over een grote regio. Je wilt natuurlijk voorkomen dat je bestelling wordt geleverd op het verkeerde adres. In je account kun je meerdere bezorgadressen opslaan en beheren. Bij elke bestelling wordt nadrukkelijk gevraagd bij welke het bezorgd moet worden, zodat je dat niet meer over het hoofd kunt zien.
Offertes aanvragen, ook voor producten die niet in het assortiment staan
Wil je een offerte aanvragen voor een set producten? Dan kan dat gewoon via de website. En staat die gewenste boormachine niet in het assortiment? Geen probleem, Breur kan het voor je regelen. Zo klantvriendelijk zijn ze wel.
Meer dan een webshop
De website is niet alleen een winkel voor bouwmaterialen. Breur kan op de site ook meer communiceren over de 'ijzersterke' diensten die ze aanbieden, zoals gereedschapsbeheer, kledingbedrukking en sleutelservice.
“We zijn erg tevreden met de look en feel van de nieuwe webshop, maar de echte winst zit voor ons in wat er achter de webshop gebeurt. Productdata en systemen werken veel beter samen, waardoor klanten sneller geholpen zijn en wij intern efficiënter kunnen werken.”
Robert VonkProjectmanager • Breur
-puck_image_image_full_mobile.webp?v=1791546295)
Wat is jouw uitdaging?
Neem gerust contact op voor een vrijblijvende kennismaking als je vragen hebt over jouw B2B-webshop. We denken graag met je mee!
Als je klaar bent om te creëren en samen te werken, horen we graag van je.
Na de consultatie zullen we je voorzien van een gedetailleerd plan en tijdlijn.
-case_study_card_mobile.webp?v=1791400017)
