Hier vindt u een overzicht met de verschillende statusinformatie over de niet afgeleverde emails:

Soft bounce

Een e-mail soft bounce treedt op wanneer een verzonden e-mail tijdelijk niet kan worden afgeleverd bij de ontvanger. In tegenstelling tot een hard bounce is een soft bounce meestal van tijdelijke aard.

Dergelijke situaties kunnen zich voordoen als de e-mailserver van de ontvanger tijdelijk overbelast is, als er een tijdelijke netwerkstoring is, of als het postvak van de ontvanger vol is. Andere mogelijke oorzaken zijn technische problemen, zoals tijdelijke fouten in het e-mailadres of beveiligingsinstellingen die de aflevering verhinderen.

E-mailproviders zullen doorgaans enkele pogingen ondernemen om een e-mail met een soft bounce opnieuw af te leveren. Als het probleem aanhoudt, kan de e-mail als een hard bounce worden beschouwd en wordt deze niet langer afgeleverd.

Het is belangrijk om soft bounces goed in de gaten te houden, aangezien herhaalde soft bounces kunnen wijzen op een serieuzer probleem met het e-mailadres van de ontvanger. Door dit tijdig aan te pakken, kan de aflevergraad van toekomstige berichten worden verbeterd en de algehele e-mailreputatie worden behouden.

Hard bounce

Een "hard bounce" in e-mailmarketing verwijst naar het mislukken van de bezorging van een e-mail bij de ontvanger. Dit kan gebeuren om verschillende redenen, zoals een ongeldig e-mailadres, een niet-bestaand domein, of de e-mailserver van de ontvanger weigert de e-mail om bepaalde redenen.

Wanneer een e-mail als een hard bounce wordt gemarkeerd, betekent dit dat de boodschap niet is afgeleverd bij de ontvanger en terug naar de verzender is gestuurd met een foutmelding. Deze foutmeldingen kunnen variëren afhankelijk van de reden van de bounce.

Het is essentieel voor e-mailmarketingspecialisten om hard bounces actief bij te houden en de e-mailadressen die ze genereren te verwijderen uit hun mailinglijsten. Door dit te doen, zorgen ze voor een schonere en betrouwbaardere verzendinfrastructuur, verminderen ze de kans om als spammer te worden aangemerkt, en behouden ze een betere reputatie bij e-mailproviders.

Het beheren van hard bounces draagt bij aan een succesvolle e-mailcampagne en een betere interactie met de doelgroep, omdat het zorgt voor een hogere bezorggraad en een grotere kans dat belangrijke berichten daadwerkelijk bij de juiste ontvangers aankomen.

Rejected

E-mails kunnen worden afgewezen om verschillende redenen:

1. Ongeldige ontvanger: Als het e-mailadres van de ontvanger niet correct is ingevoerd of niet langer in gebruik is, wordt de e-mail afgewezen omdat het niet kan worden afgeleverd.
2. Overvolle inbox: Als de inbox van de ontvanger vol zit met berichten, kan het mailsysteem nieuwe e-mails afwijzen totdat er ruimte vrijkomt.
3. Spamfiltering: Als de e-mail wordt gemarkeerd als spam door het filtersysteem van de ontvanger, kan het worden afgewezen en in de spammap belanden.
4. Grootte van de e-mail: Als de grootte van de e-mail (inclusief bijlagen) de toegestane limiet van de ontvanger overschrijdt, kan het worden afgewezen.
5. Blacklist: Als de afzender op een zwarte lijst staat vanwege het verzenden van spam of andere schadelijke inhoud, kan de e-mail worden afgewezen door de ontvanger of het mailsysteem.
6. Serverproblemen: Tijdelijke problemen met de server van de afzender of ontvanger kunnen leiden tot afwijzing van de e-mail.

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je e-mailadressen correct zijn en dat je berichten voldoen aan de technische vereisten en de beste praktijken om te voorkomen dat je e-mails worden afgewezen.

Spam

E-mail kan als spam gemarkeerd worden om verschillende redenen:

1. Ongewenste inhoud: Als de inhoud van de e-mail als ongewenst, misleidend, of aanstootgevend wordt beschouwd, kan het als spam worden gemarkeerd. Dit omvat bijvoorbeeld advertenties voor illegale producten, valse beloften of aanstootgevende taal.
2. Afzender reputatie: Als de afzender van de e-mail een geschiedenis heeft van het versturen van spam of als de afzender niet goed wordt herkend, kan de e-mail als spam worden beschouwd.
3. Verdachte links en bijlagen: E-mails die verdachte links of bijlagen bevatten, zoals links naar phishing-sites of bijlagen met malware, kunnen als spam worden aangemerkt.
4. Veelvuldig verzenden: Als een afzender een groot aantal e-mails naar ontvangers stuurt in een korte periode, kan dit leiden tot spammarkeringen.
5. Ongevraagde berichten: Als de ontvanger geen toestemming heeft gegeven om e-mails van de afzender te ontvangen, kan de e-mail als spam worden beschouwd.
6. Slecht opgemaakte inhoud: E-mails met onleesbare of slecht opgemaakte inhoud kunnen als spam worden gemarkeerd, omdat ze lijken op typische spam-achtige e-mails.

Het is belangrijk om te zorgen dat je e-mailcampagnes voldoen aan de spamregels en dat je alleen e-mails stuurt naar mensen die hiermee hebben ingestemd. Dit helpt om je e-mail reputatie hoog te houden en ervoor te zorgen dat je berichten worden bezorgd in de inbox van de ontvangers in plaats van in de spammap.