Overzicht statusinformatie bij niet-afgeleverde e-mails

Soft bounce
Een soft bounce betekent dat een e-mail tijdelijk niet afgeleverd kan worden, bijvoorbeeld door:

• een volle inbox
• een overbelaste server
• tijdelijke netwerk- of beveiligingsproblemen

Providers proberen de e-mail meestal opnieuw te verzenden. Blijft het probleem bestaan, dan wordt het als hard bounce gezien. Herhaalde soft bounces kunnen op een structureel probleem wijzen.

Hard bounce
Een hard bounce betekent dat de e-mail permanent niet bezorgd kan worden, bijvoorbeeld door:

• een ongeldig e-mailadres
• een niet-bestaand domein
• weigering door de server van de ontvanger

Hard bounces moeten actief worden opgevolgd: verwijder deze adressen om de verzendreputatie en bezorgbaarheid te behouden.

Rejected (afgewezen)
E-mails kunnen worden afgewezen door o.a.:

• een ongeldig of inactief e-mailadres
• een volle inboxspamfilters
• te grote e-mailsblacklist van de afzender
• serverproblemen bij afzender of ontvanger

Correcte e-mailadressen en naleving van technische richtlijnen verkleinen de kans op afwijzing.

Spam
E-mails worden als spam gemarkeerd door:

• ongewenste of misleidende inhoud
• slechte afzenderreputatieverdachte links of bijlagen
• te hoge verzendsnelheid,ontbreken van toestemming van de ontvanger
• slecht opgemaakte e-mails.

Zorg voor relevante content en verzend alleen naar geverifieerde contacten om spammarkeringen te voorkomen.