Rebranding, website en online marketing strategie voor SaaS bedrijf
Introductie
YIM wilde zijn digitale bedrijfspropositie toekomstbestendig maken: de propositie was te veel van binnen naar buiten gericht. Digital Impact ontwikkelde een rebranding, een nieuwe website en een digitale marketingstrategie waarin de gebruiker centraal staat.
De uitdaging
Een propositie van binnen naar buiten
Vanwege veranderingen in de markt wilde YIM zijn digitale bedrijfspropositie toekomstbestendig maken. De jongere generatie beweegt zich steeds minder op traditionele wijze en wil snel online zaken kunnen regelen. Bovendien was de propositie te veel van binnen naar buiten gericht en gefocust op de toepassing. Er moest een nieuwe propositie komen waarin de gebruiker centraal staat.
De oplossing
Rebranding, website en marketingstrategie
Digital Impact ontwikkelde voor YIM een rebranding, een nieuwe website en een digitale marketingstrategie die beter aansluiten op de behoeften van de doelgroep. De focus lag op een benadering met de gebruiker centraal: een frisse identiteit, een intuïtieve website en gerichte marketing via SEO, Google Ads en LinkedIn-retargeting.
Wat is Your Identity Management?
YIM (Your Identity Management) is een Physical Identity & Access Management-platform voor de registratie van rollen, vereisten en toegangsrechten van medewerkers, contractors en bezoekers. YIM is ontstaan in 2008 en ontwikkeld op basis van meer dan 25 jaar kennis en ervaring op het gebied van identity & access management.
Een outside-in benadering met de gebruiker centraal
Om te doorgronden voor welke doelgroepen YIM relevant is, was het belangrijk te begrijpen wie die doelgroepen waren, welke persoonlijke eigenschappen zij hadden en hoe hun customer journeys eruitzagen. We startten met een interne analyse om beter begrip te krijgen van de organisatie en het product. Daarna werkten we persona's en hun customer journeys uit.
-puck_image_image_full_mobile.webp?v=1790594354)
Een frisse identiteit die onderscheidt van de concurrentie
Het doel was om het compleet anders te doen. De doelgroep had behoefte aan een oplossing voor identity en access management op hun bedrijfslocaties, en daar legden we de focus op. Door het verhaal te vertellen waarin de gebruiker en de oplossing per gebruiker centraal staan, konden we ons onderscheiden.
De rebranding mocht de legacy van YIM niet uit het oog verliezen, maar moest fris, uniek en uitdagend zijn. De huisstijl moest de customer success stories ondersteunen en de toepassingen van YIM goed kunnen uitlichten. Na een uitgebreide concurrentieanalyse ontwikkelden we een huisstijl die in kleur, gevoel en tone of voice onderscheidend is.
Van functie naar vorm, van wireframes tot UX/UI design
Vanuit de customer journeys ontwikkelden we een value proposition canvas, waarmee we duidelijk zicht kregen op de toegevoegde waarde van YIM en de manier waarop we die wilden overbrengen. Met deze informatie bouwden we wireframes om samen te achterhalen hoe de structuur van de website optimaal in elkaar moet zitten.
Een website waarin de doelgroep zich gehoord voelt
De website moest de user-first benadering omarmen. Door echte gebruikersverhalen toe te passen, sectorpagina's te ontwikkelen en prettige routes naar conversie uit te werken, zorgden we voor een enorm gebruiksvriendelijke website die de doelgroep ook nog eens aanspreekt.
Slechts 2% converteert direct, maar we willen wél data
De aanschaf van YIM als SaaS-product is voor veel organisaties een lange weg, met veel interne keuzes en stappen. We beseften snel dat een groot deel van de bezoekers niet direct zou converteren, maar eerder in de interessefase zou zitten. Om toch informatie te winnen van interessante prospects ontwikkelden we een whitepaper-downloadmodule die e-mailgegevens van potentials ophaalt.
Focus op thought leadership
YIM is ooit als intern product van moederorganisatie Unica ontstaan en heeft enorm veel kennis van toegangs- en identiteitsmanagement. Die kennis wilde YIM graag delen met de doelgroepen. Daarom ontwikkelden we een kenniscentrum in de website waarin verschillende vormen van content gedeeld kunnen worden, zoals nieuwsitems, blogs, kennisartikelen en whitepapers.
Marketing gericht op een lange, multi-touchpoint klantreis
Met het besef dat de klantreis lang in de interesse- en oriëntatiefase blijft hangen, dachten we een digitale marketingstrategie uit die daarop is ingericht. Voor manifeste doelgroepen voerden we Google Ads-campagnes en SEO-optimalisatie uit, om de vindbaarheid in zoekmachines te vergroten.
Een veel groter deel van de doelgroep is echter lang latent actief: zij ervaren wel een probleem, maar zijn nog niet toe aan het aankopen van een oplossing. Dat kan komen door stakeholders, technische vereisten en relatief lange aanvraagprocedures. Daarom zetten we ook in op LinkedIn-advertenties en retargeting, om blijvend top-of-mind te zijn bij de doelgroep. Juist die touchpoints zijn vaak mobiel: de website is daarom volledig mobile responsive ontworpen en ontwikkeld.
Ontstaan
2008
YIM ontstond als intern product
Gebouwd op
25+
Jaar kennis en ervaring in identity & access management
Het inzicht
2%
Van de bezoekers converteert direct; de rest bereiken we met data en retargeting