Direct naar inhoud

Hotbath is een internationaal merk in het hogere segment van de badkamerbranche. Die positie vraagt om een digitale ervaring die hetzelfde niveau uitstraalt én klaar is voor verdere groei. Sinds 2025 werken Hotbath en Digital Impact daarom samen aan de verdere digitalisering van het merk: van een compleet vernieuwde website tot slimme toepassingen met AI en een nieuw digitaal platform voor dealers.

Samen bouwen aan het digitale Hotbath van morgen

Wat begon bij de vernieuwing van de website, groeide al snel uit tot een bredere samenwerking rond het digitale ecosysteem van Hotbath. Daarbij kijken we verder dan afzonderlijke interfaces. Productdata, bedrijfsprocessen, ERP, PIM, AI en de verschillende gebruikersgroepen moeten uiteindelijk samen één logisch geheel vormen.

Dat betekent dat we bij Hotbath niet alleen ontwerpen en ontwikkelen, maar ook meedenken over de digitale strategie en onderliggende architectuur. Welke informatie hoort in welk systeem? Hoe zorgen we dat productdata maar op één plek beheerd hoeft te worden? Welke processen kunnen slimmer? En welke nieuwe innovaties kunnen waarde toevoegen voor dealers, medewerkers en eindklanten?

Een nieuwe digitale basis

De eerste grote stap was de ontwikkeling van de nieuwe Hotbath-website. De bestaande omgeving was technisch verouderd, lastig te beheren en sloot onvoldoende aan op de verschillende bezoekers van Hotbath.

We ontwikkelden daarom een schaalbare digitale basis waarin merkbeleving en productinformatie samenkomen. Productgegevens uit PIM-systeem Compano vormen een belangrijk onderdeel van de website, terwijl Hotbath via het CMS zelf flexibel pagina's en content kan beheren. De architectuur is opgezet met verdere digitalisering in het achterhoofd, zodat nieuwe interfaces en functionaliteiten later op dezelfde digitale basis kunnen aansluiten.

Van AI-workshop naar concrete toepassingen

Digitalisering gaat voor Hotbath verder dan websites en portalen. Tijdens de AI-workshop brachten we kansen binnen onder andere service, sales, marketing, HR en logistiek in kaart.

Een van de eerste concrete toepassingen die daaruit voortkwam is Beth, een AI-serviceassistent voor de website. Beth is bedacht om veelvoorkomende servicevragen direct te beantwoorden op basis van Hotbath-specifieke kennis, zoals productinformatie, handleidingen en FAQ's. Door te starten met een afgebakende Proof of Concept kan Hotbath ervaring opdoen met AI en de assistent vervolgens stap voor stap slimmer maken.

“Sinds de workshop is AI echt bij ons gaan leven. Medewerkers van verschillende afdelingen zijn enthousiast over de mogelijkheden die AI biedt om hun werk efficiënter en leuker te maken, en ze kunnen niet wachten om bij te dragen aan de initiatieven die we met elkaar hebben bedacht.”

Rob van den MaagdenbergCEO • Hotbath

Het dealerportaal als volgende stap

De volgende grote bouwsteen is het nieuwe dealerportaal. Hiervoor gingen we terug naar de dagelijkse praktijk van de dealers van Hotbath. In interviews onderzochten we waar voor hen frictie ontstaat. Met het nieuwe dealerportaal biedt Hotbath aan dealers een platform waarop zij hun bestellingen, facturen, retouren en service kunnen beheren.

  • Technology
  • Klantportalen

Hotbath

Self-service portaal voor Hotbath-dealers

Coming soon

Ook strategisch partner worden?

We gaan graag met je in gesprek over hoe we ook jouw processen efficiënter, overzichtelijker of klantvriendelijker kunnen maken.