80% snellere orderverwerking met AI gedreven CRM
Introductie
Container & Co is een jonge, snelgroeiende expediteur uit Rotterdam die haar processen zag achterblijven bij de groei: veel liep nog via Excel. Digital Impact ontwikkelde een maatwerk CRM, geïntegreerd met Exact Online, dat orders, offertes en klantcommunicatie automatiseert.
De uitdaging
Van Excel naar grip
Container & Co is een jonge en snelgroeiende expediteur uit Rotterdam, maar merkte dat haar processen achterbleven bij de snelle groei van de organisatie. Veel werd nog gedaan met Excel-bestanden. Daardoor ontstond de behoefte aan een geavanceerd maatwerk softwaresysteem om meer grip te krijgen op de facturering en operationele processen.
De oplossing
Een maatwerk CRM met AI
Digital Impact ontwikkelde een maatwerk CRM, geïntegreerd met Exact Online. Het systeem biedt een totaaloverzicht van orders, klanten, leveranciers, facturen en wisselkoersen. Het automatiseert orders, offertes en communicatie met AI, minimaliseert fouten en verhoogt de efficiëntie. Zo opereert Container & Co wereldwijd efficiënt en foutloos.
Totaaloverzicht en gemakkelijk beheer
Het organiseren van container forwarding is een complex en foutgevoelig proces, zeker met veel handmatige invoer. Het nieuwe CRM-systeem biedt daarom een totaaloverzicht van klanten, leveranciers, offertes en opdrachten, tot en met de actuele wisselkoersen waarmee wordt gerekend.
Klanten van Container & Co beheren eenvoudig zelf hun geplaatste orders en de bijbehorende documenten. Deadlines en onvoltooide acties zijn opvallend aangegeven, en automatische meldingen zorgen dat documenten en betalingen tijdig worden afgehandeld.
Geautomatiseerde orders, offertes en communicatie
De software maakt het mogelijk om orders en offertes volledig digitaal en geautomatiseerd te creëren, met minimale handmatige tussenkomst. Dat vermindert de kans op fouten en zorgt voor een significante efficiëntieslag.
Ook de communicatie met klanten verloopt volledig geautomatiseerd, waardoor deadlines voor documentatie en betalingen niet meer worden vergeten. Medewerkers ontvangen automatische meldingen bij ontbrekende documenten of te late betalingen, zodat problemen snel worden opgelost.
Container forwarding, overal ter wereld
Met het nieuwe CRM-systeem verstuurt Container & Co gemakkelijk en efficiënt orders naar alle hoeken van de wereld, met een netwerk van leveranciers. Het systeem rekent daarbij altijd met de actuele wisselkoersen.
Het resultaat
80%
Snellere orderverwerking
Partner sinds
2007
Bouwt Digital Impact digitale systemen
Ervaring
600+
Organisaties geholpen in digitalisering
Wij hielpen Container & Co met
Een CRM dat is gebouwd rond de processen van Container & Co: van order en offerte tot factuur en wisselkoers, in één systeem dat werkt zoals het bedrijf werkt.