Maatwerk informatie & interactiesysteem gekoppeld aan CRM
De uitdaging
Tanis creëert productielijnen voor producenten van gummy- en jellysnoepjes over de hele wereld. De grootste uitdaging voor het snel groeiende bedrijf was dat veel informatiestromen langs elkaar liepen. Salesmanagers wisten niet waar servicemonteurs op ieder moment waren, en belangrijke klantinformatie die servicemonteurs ophaalden, werd gemist.
De oplossing
Voor Tanis ontwikkelden we TIM, Tanis Intelligence Map, een maatwerk software systeem dat data uit verschillende omgevingen (CRM en ERP) visualiseert en één overzicht creëert van alle beschikbare marktinformatie. Dit systeem centraliseert alle informatie en organiseert de resourceplanning van monteurs, waardoor informatiestromen samenkomen en belangrijke klantinformatie niet meer wordt gemist.
Wereldwijd overzicht van klanten, installaties en monteurs
De Tanis Intelligence Map (TIM) biedt een visueel aantrekkelijke en intuïtieve manier om wereldwijde gegevens te bekijken. Door gebruik te maken van heldere kleuren en duidelijke markeringen, kunnen medewerkers snel belangrijke locaties en acties identificeren. Dit verbetert de navigatie en bevordert een efficiënte planning van bijvoorbeeld onderhoudsbeurten, cruciaal voor een optimale bedrijfsvoering.
Totaaloverzicht op de klant detailpagina
De klant detailpagina toont uitgebreide informatie over individuele klanten, inclusief contactgegevens, locaties, aankoopgeschiedenis en interacties. Door een gebruiksvriendelijke interface te bieden, kan Tanis snel toegang krijgen tot essentiële klantgegevens, wat de klantenservice en relatiebeheer aanzienlijk verbetert. Dit draagt bij aan een gepersonaliseerde en efficiënte klantbenadering.
Efficiënte inzet van medewerkers.
De software biedt duidelijk inzicht in de agenda's van medewerkers, waardoor monteurs efficiënter kunnen worden ingepland. Door inzicht in nabijgelegen klanten te bieden, wordt onnodig reizen verminderd. Dit resulteert in een optimalisatie van de werktijd en verhoogde productiviteit, terwijl ook de klanttevredenheid verbetert door snellere respons- en servicetijden.
Eenvoudig aanmaken van nieuwe tasks
Het eenvoudig aanmaken van een task in de projectmanagementsoftware zorgt voor een gestroomlijnde workflow en verhoogde productiviteit. Met intuïtieve interfaces en geïntegreerde functionaliteiten kunnen gebruikers snel taken aanmaken en toewijzen, maar ook vluchten, hotels en huurauto's boeken. Dit bespaart tijd en vermindert de kans op fouten, wat bijdraagt aan een efficiënte uitvoering van projecten.
Tanis productielijnen
Tanis is een van 's werelds grootste leveranciers van complete productielijnen voor het maken van gummy's en jelly's. Met meer dan 25 jaar ervaring in de sector kennen zij de uitdagingen waarmee hun klanten worden geconfronteerd en de mogelijkheden die zij willen realiseren. Bij Tanis zorgen ze ervoor dat hun snoepgoed-productielijnen zo zijn ontworpen dat ze aan de behoeften, normen en eisen van de klant voldoen. Welke unieke recepturen gebruiken de klanten? Wat zijn hun specifieke omstandigheden? Klanten kunnen erop vertrouwen dat Tanis geen standaardoplossingen biedt, maar de perfecte oplossing voor hun specifieke behoeften ontwerpt.