Personaliseer je customer experience met een klantportaal

Een klantportaal op maat is dé manier om klantinteracties te digitaliseren en personaliseren. Digital Impact ontwikkelt klantportalen die processen automatiseren, integreren met je backoffice en zorgen voor maximale klanttevredenheid. Met ruim 18 jaar ervaring in maatwerk software bouwen we portalen die je organisatie en je klanten verder helpen.

24/7 toegang
Efficiëntie door zelfservice
Transparantie voor klanten
Kostenbesparing

Kom in contact

Klanttevredenheid van 9,8!
Specialist in klantportalen
18+ jaar ervaring

Klantportaal

Technology

Download onze whitepaper: "Klantportalen: de sleutel tot digitale groei"

Downloaden

Een klantportaal op maat ontwikkelen

Digital Impact is gespecialiseerd in het ontwerpen, ontwikkelen, integreren en implementeren van maatwerk klantportalen. Met een integrale aanpak waarin de klantreis centraal staat, zorgen we ervoor dat alle businessprocessen waarbij de klant betrokken is, ook écht digitaal beschikbaar worden.

Of het nu gaat om het kopen van producten, inzage in managementinformatie of inzicht in facturen. Het is allemaal mogelijk. Een klantportaal op maat brengt deze informatie overzichtelijk samen en maakt het inzichtelijk voor klanten in jullie eigen huisstijl. Klanten kunnen zo makkelijk interactie hebben met je servicedesk of accountmanagers. Een echte USP voor je serviceorganisatie dus!

De voordelen van een klantportaal

24/7 toegang voor klanten: Klanten kunnen via het klantportaal direct en altijd bij product of projectinformatie. Zo weten ze wat ze bij je gekocht hebben en kunnen ze zien wat er nog nodig is om de volgende stap in een project te zetten.
1 centrale plek voor klantinteracties: Een klantportaal zorgt ervoor dat alle stakeholders vanuit jullie organisatie en die van de klant op 1 plek informatie hebben. Dit voorkomt onduidelijkheid in communicatie en maakt het makkelijker om informatie terug te halen.
Efficiëntie door zelfservice: Een klantportaal stelt klanten in staat om zelf acties uit te voeren. Zo kunnen ze producten bij bestellen, productinformatie ophalen of de status van een bestelling zien. Dit beperkt de druk op serviceafdelingen enorm.

Klantportaal

Een klantportaal zorgt ervoor dat klanten 24/7 toegang hebben tot specifieke product of projectinformatie. Dit zorgt voor een hogere betrokkenheid, betere service en efficiëntere processen.

Van klantportaal concept tot succesvolle implementatie

Het team van Digital Impact is gespecialiseerd in het ontwikkelen van klantportalen vanuit een 360 graden perspectief. Van de eerste mockups die we toetsen bij jullie klanten, tot het implementeren van het klantportaal onder medewerkers en klanten. We voorzien in de hele journey, want pas dan is het product een succes. Na livegang stoppen we niet, maar we komen continu met nieuwe inzichten en optimalisaties. Hierdoor staat de digitale klantomgeving nooit stil en behoud je een voorsprong op concurrentie.

Waarom kiezen voor Digital Impact als klantportaal specialist?

Maatwerk software: Wij ontwikkelen een klantportaal software die jouw unieke bedrijfsbehoeften aanpakt, met oog voor detail en kwaliteit.
Kwaliteitsgarantie: Onze functionele designs, uitgebreide testprocedures en dubbele code-reviews zorgen voor betrouwbare en robuuste klantportalen.
Schaalbaarheid: Onze oplossingen zijn ontworpen om mee te groeien met jouw bedrijf, waardoor je flexibiliteit en groeipotentieel hebt.
Ondersteuning op maat: Onze toegewijde ondersteuning en onderhoudsdiensten zorgen ervoor dat jouw klantportaal altijd optimaal presteert.

Ook een klantportaal ontwikkelen?

Technologie en integraties voor klantportalen

Tech and stack

Stack

King ERP

Een kwalitatief klantportaal dat de meeste waarde toevoegt voor klanten is schaalbaar ontwikkeld en geïntegreerd met krachtige backoffice software systemen. Digital Impact is gespecialiseerd in het integreren van ERP, CRM en PIM systemen in klantportalen.

Klantportaal bouwen: onze aanpak

Het ontwikkelen van een succesvol klantportaal begint bij een diepgaande analyse van jouw behoeften en doelstellingen. Vervolgens ontwerpen en ontwikkelen we een oplossing die perfect aansluit bij jouw unieke vereisten. Gedurende het hele proces blijven we nauw met jou samenwerken om ervoor te zorgen dat de oplossing aan al jouw verwachtingen voldoet.

Discovery: We beginnen met het verkennen van het landschap, de doelgroep en de doelen. We analyseren de huidige klantreis en kijken naar het gedrag dat we verwachten.
Strategie: We bepalen een duidelijke roadmap met doelen. Daarin nemen we op wat het MVP (Minimum Viable Product) voor de applicatie wordt, maar we houden ook rekening met het einddoel, zodat deze goed op elkaar uitlijnen.
Design: Onze UX/UI-designers werken nauw samen met onze softwarearchitecten om elke functionaliteit te vertalen naar een doordachte interface. Alles wordt vastgelegd in een design system voor maximale efficiëntie.
Development: We ontwikkelen in een multi disciplinair team van specialisten op front-end, back-end, architectuur en integraties.
Implementatie: Naast een uitvoerig testproces weten we dat de beste software pas goed werkt na een succesvolle implementatie. Die begeleiden we dan ook volledig!

Bij Digital Impact zijn wij jouw betrouwbare partner voor maatwerk softwareoplossingen die succes opleveren. Benieuwd wat wij voor jouw bedrijf kunnen doen? Neem gerust contact met ons op.