Een proactief serviceproces

Bij Digital Impact begrijpen we dat een solide serviceproces cruciaal is voor het succes en de continuïteit van jouw digitale producten. Of je nu een website, maatwerk software applicatie of een webshop hebt, wij bieden gestructureerde en passende service- en onderhoudsprocessen die zijn ontworpen om aan jouw specifieke behoeften te voldoen. Onze serviceoplossingen zorgen ervoor dat je altijd kunt rekenen op optimale prestaties, veiligheid en up-to-date functionaliteiten.

Waarom kiezen voor Digital Impact?

• Gestructureerde Service Scenario's: Digital Impact biedt een scala aan service scenario's die zijn afgestemd op de impact van de situatie op jouw organisatie. Onze Service Level Agreements (SLA's) zijn ontworpen om zowel spoedeisende als niet-spoedeisende verzoeken efficiënt af te handelen. Spoedsituaties worden geclassificeerd op basis van hun impact (Prioriteit 1 tot 5), waardoor we snel en adequaat kunnen reageren en problemen oplossen die jouw bedrijfsvoering kunnen verstoren.
• Transparante SLA's: Onze SLA's omvatten duidelijke afspraken over infrastructuurbeheer, spoedsituaties en aanvullende servicepakketten. Dit zorgt voor transparantie en voorspelbaarheid, zodat je precies weet wat je kunt verwachten in termen van responstijd en oplostijd. We bieden drie serviceniveaus: Basis, Uitgebreid en Maximaal, elk met specifieke voordelen en uitgebreide ondersteuning om aan verschillende bedrijfsbehoeften te voldoen.
• Efficiënt en Gebruiksvriendelijk: Bij Digital Impact streven we naar efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid. Onze servicepakketten zijn ontworpen om jouw team te ontlasten door proactieve ondersteuning en periodieke videocalls met specialisten aan te bieden. Daarnaast bieden wij maatwerkoplossingen die aansluiten op jouw unieke eisen, waardoor je altijd verzekerd bent van een systeem dat precies werkt zoals jij dat wilt.
• Continue Optimalisatie en Ondersteuning: Ons team van ervaren specialisten staat altijd klaar om je te ondersteunen en te adviseren over de doorontwikkeling van jouw applicatie. We voeren regelmatige controles en updates uit om ervoor te zorgen dat je systeem altijd optimaal presteert en beveiligd is. Met ons Service Quality Monitoring systeem worden eventuele verstoringen vroegtijdig gesignaleerd, zodat we snel kunnen ingrijpen en de continuïteit van jouw bedrijfsvoering kunnen waarborgen.
• Kostenefficiëntie: Onze servicepakketten zijn ontworpen om kostenefficiënt te zijn, met duidelijke afspraken over wat er binnen elke SLA valt. Dit voorkomt onverwachte kosten en zorgt ervoor dat je altijd weet waar je aan toe bent. Bovendien zorgen we ervoor dat onvoorziene complexiteiten en extra werk efficiënt worden beheerd, zodat je nooit betaalt voor diensten die je niet nodig hebt.

6 redenen waarom een serviceproces essentieel is voor het beheer van je website.

• Veiligheid en Betrouwbaarheid: Cyberbeveiliging is een voortdurende zorg voor elke online aanwezigheid. Regelmatige updates en beveiligingspatches zijn essentieel om je website te beschermen tegen potentiële bedreigingen. Een serviceproces helpt ervoor te zorgen dat deze updates tijdig worden uitgevoerd, waardoor de kans op beveiligingsinbreuken en datalekken aanzienlijk wordt verminderd. Dit beschermt niet alleen jouw gegevens, maar ook die van je klanten.
• Optimale Prestaties: Een goed onderhouden website laadt sneller en biedt een betere gebruikerservaring. Regelmatig onderhoud zorgt ervoor dat je website soepel blijft functioneren door het identificeren en oplossen van technische problemen, zoals gebroken links, verouderde plugins en compatibiliteitsproblemen. Dit draagt bij aan een positieve gebruikerservaring, wat essentieel is voor het behouden van bezoekers en het verhogen van conversies.
• SEO en Vindbaarheid: Zoekmachines, zoals Google, geven de voorkeur aan websites die regelmatig worden bijgewerkt met nieuwe en relevante inhoud. Door een serviceproces in te richten dat periodieke inhoudsupdates omvat, verbeter je de SEO van je website. Dit betekent hogere rankings in zoekresultaten en meer organisch verkeer naar je site.
• Kostenbesparing: Preventief onderhoud kan op de lange termijn aanzienlijke kostenbesparingen opleveren. Het tijdig opsporen en verhelpen van kleine problemen voorkomt dat deze uitgroeien tot grote, dure reparaties. Bovendien kan een goed gedocumenteerd serviceproces helpen om onverwachte uitgaven te minimaliseren door een duidelijk overzicht te bieden van de onderhoudskosten.
• Compliance en Regelgeving: Veel industrieën vereisen dat bedrijven voldoen aan specifieke wettelijke en regelgevende eisen met betrekking tot gegevensbeveiliging en privacy. Een regelmatig onderhoudsprogramma helpt ervoor te zorgen dat je website voldoet aan alle relevante regelgeving, wat juridische problemen en boetes voorkomt.
• Professionele Ondersteuning: Het hebben van een dedicated team dat verantwoordelijk is voor het onderhoud van je website zorgt voor gemoedsrust. Bij Digital Impact bieden we uitgebreide servicepakketten die proactieve en reactieve ondersteuning omvatten, zodat je altijd kunt rekenen op snelle en effectieve oplossingen voor eventuele problemen.

Het hebben van een gestructureerd serviceproces is niet alleen een best practice, maar een noodzaak voor elk bedrijf dat serieus is over zijn online aanwezigheid. Neem vandaag nog contact op met Digital Impact om te ontdekken hoe wij je kunnen helpen bij het opzetten en onderhouden van een robuust serviceproces voor je website.

Ook een serviceproces voor jouw digitale product?

Waarom kiezen voor Digital Impact

• Diepgaande Technische Expertise: Bij Digital Impact beschikken we over een team van hooggekwalificeerde ontwikkelaars met uitgebreide ervaring in diverse technologieën en platforms. Onze deskundigheid stelt ons in staat om complexe problemen op te lossen en innovatieve oplossingen te bieden die specifiek zijn afgestemd op de behoeften van jouw applicatie.
• Gegevensgestuurde Aanpak: Wij geloven in de kracht van data om beslissingen te sturen. Onze gegevensgestuurde aanpak betekent dat we constant de prestaties van je applicatie analyseren en optimaliseren. Dit zorgt voor continue verbeteringen en zorgt ervoor dat jouw applicatie altijd optimaal functioneert.
• Klantgerichte Service: Digital Impact staat bekend om zijn klantgerichte benadering. Wij werken nauw samen met onze klanten om hun specifieke eisen en doelen te begrijpen. Door regelmatige communicatie en betrokkenheid zorgen we ervoor dat elke stap van het doorontwikkelingsproces transparant is en volledig is afgestemd op jouw wensen.
• Schaalbare en Future-proof Oplossingen: Onze oplossingen zijn ontworpen met oog op de toekomst. Wij zorgen ervoor dat de doorontwikkelingen aan jouw applicatie schaalbaar zijn, zodat ze mee kunnen groeien met jouw bedrijf. Bovendien implementeren we best practices en de nieuwste technologieën om ervoor te zorgen dat jouw applicatie toekomstbestendig is.
• Veiligheid en Betrouwbaarheid: Bij Digital Impact hebben we een sterke focus op veiligheid. We implementeren robuuste beveiligingsmaatregelen om je applicatie te beschermen tegen potentiële bedreigingen. Daarnaast zorgen we voor regelmatige updates en onderhoud om de betrouwbaarheid en prestaties van je applicatie te waarborgen.