Voordat je als organisatie aan de slag gaat om een e-commerce kanaal te implementeren zijn er een aantal stations die je zult moeten passeren. We zetten de belangrijkste op een rij:

1. Productstructuur: Welk deel van de producten is te standaardiseren tot een niveau dat het via een webshop verkocht kan worden? Denk aan vaste prijzen, een vastomlijnd product, los te bestellen spare parts etc. Dit vormt de basis voor je productenaanbod en daarmee de basis voor de inrichting van je webshop.

2. Informatiestructuur: Welke informatie is voor klanten nodig om een product te kunnen kopen? Verplaats je hierbij in de positie van de klant. Wellicht heeft de klant al eerder een project of producten bij je afgenomen waarvoor het nieuwe onderdelen nodig heeft, of heb je een groothandelsfunctie waarvoor jouw klant inzicht moet hebben in het deel dat zij bij je afnemen. Deze informatiestructuur, zoals het creëren van vaste bestellijsten of een overzicht van eerdere projecten, helpt om klanten overzicht te geven in jullie hele productaanbod. Maar vergeet bijvoorbeeld ook brochures en informatiebladen niet. Het is goed van te voren te verzamelen welke informatie je van een product beschikbaar hebt en waar deze informatie gearchiveerd staat. 

3. Informatieverstrekking: Wie mag nu eigenlijk welke informatie zien? Als je klant met meerdere medewerkers toegang heeft tot je e-commerce omgeving is het slim om na te gaan welke informatie de klant wil delen met welke medewerkers. Door een rechten structuur uit te werken bepaal je wie welke informatie te zien krijgt. Dit forceert je automatisch om te werken met een inlog voor toegang tot de webshop, zodat onze software architecten rechten kunnen toekennen aan verschillende groepen en deze kunnen koppelen aan hun persoonlijke gegevens. 

4. Marketing: Hoe ga je jouw webshop of e-commerce in de markt zetten? Nadat je webshop is ontwikkeld ben je vaak nog niet klaar. Een belangrijk onderdeel van het succes van je e-commerce kanaal is hoe je omgaat met je marketing strategie. Ga daarvoor na hoe je doelgroep zich on- en offline beweegt en waar je jouw e-commerce propositie kunt inzetten. Hulp van experts op het gebied van online marketing en data analyse kunnen daarin helpen.

Om je webshop te laten groeien via online marketing, richt je op zoekmachineoptimalisatie (SEO) om hoger in Google te verschijnen. Zet krachtig in op content marketing door waardevolle blogs en video's te delen die je doelgroep aanspreken. Gebruik social media marketing om interactie te stimuleren en speciale aanbiedingen te promoten. Implementeer e-mailmarketingcampagnes voor het nurturen van leads en het bevorderen van herhaalaankopen. Overweeg pay-per-click (PPC) reclame om direct verkeer naar je nieuwste producten of aanbiedingen te leiden. Analyseer en optimaliseer je campagnes regelmatig met Google Analytics om inzichten te verkrijgen die helpen bij het verfijnen van je strategieën. Dit is gespecialiseerd werk, waar een team online marketing experts goed bij kan ondersteunen.

De webshop beheren kost vaak veel tijd en energie als je onvoldoende integraties hebt aangebracht met andere interne systemen. Het is dan ook raadzaam om je webshop in ieder geval te koppelen met je ERP (Enterprise Resource Planning) te koppelen. Hiermee zorg je ervoor dat alle productinformatie (inclusief alle mutatie) realtime worden gesynchroniseerd. Maar je zorgt er ook voor dat de administratie geautomatiseerd wordt bijgewerkt, wat veel handmatige handelingen scheelt. Daarnaast kan het zo zijn dat aanvullende productinformatie nodig is die niet goed in het ERP te krijgen is. Sommige bedrijven kiezen dan voor een PIM (Product Information Management) systeem, waarin productinformatie kan worden beheerd. Vaak adviseren we om dit los te koppelen, zodat je niet te afhankelijk wordt van een webshop aan de ene kant, of een ERP aan de andere kant. Dit vergroot de wendbaarheid van je organisatie. Daarnaast hebben we ervaring met integraties met mailingtools, CRM systemen, betaalsystemen (Mollie, Adyen) en andere third party software. 

Dit is heel erg afhankelijk van de complexiteit van de webshop. Een normale webshop kost ongeveer € 25.000,- om te ontwikkelen op de maatwerk wensen van klanten. Een customer portal is al iets complexer en integraties kosten ook tijd om te testen en goed te integreren. Daarnaast moet geïnvesteerd worden in een goed onderhoudsproces, omdat je niet wilt dat de webshop uitvalt of niet goed werkt. We adviseren onze klanten op maat bij iedere vraag. Neem dus vooral contact op en wij zullen vrijblijvend advies uitbrengen.